FAQ
La marque
En savoir plus sur notre marque et sur ce qui fait la particularité de Gardenflare.
Gardenflare est une marque qui propose des tuyaux de feu élégants pour le jardin et la terrasse. Nous accordons de l'importance à la qualité, à la sécurité et à la durabilité, et développons des produits qui ne sont pas seulement esthétiquement attrayants, mais qui permettent également une utilisation durable. Nos tuyaux de feu sont conçus pour fonctionner avec des granulés de bois courants, ce qui permet une combustion efficace et propre.
La durabilité est importante pour nous. Pour nos tuyaux de feu, nous attachons une importance particulière à l'utilisation de matériaux robustes et durables. Nos produits sont conçus de manière à pouvoir être utilisés longtemps et à pouvoir être complétés par des pièces de rechange si nécessaire.
Pour l'envoi de nos produits, nous faisons appel à DHL GoGreen - et contribuons ainsi activement à la réduction des émissions de CO₂.
Gardenflare est une marque de la SUND Digital GmbH + Co. KG. Notre équipe est composée d'experts en produits innovants et de haute qualité pour le jardin et l'extérieur. Nous accordons une importance particulière à la qualité, à la durabilité et à la création d'une expérience extérieure unique. Notre objectif est d'offrir avec les tuyaux de feu des solutions élégantes et fonctionnelles pour ta terrasse et ton jardin.
Les tuyaux de feu Gardenflare sont synonymes de matériaux durables, de technique bien pensée et de design moderne. Les tuyaux d'arrosage sont stockés en Allemagne et expédiés rapidement. Les pièces de rechange comme les tubes en verre sont disponibles séparément dans notre boutique. Au lieu de combustibles liquides, les produits Gardenflare utilisent exclusivement des granulés de bois disponibles dans le commerce. Cela garantit la sécurité, le confort et une atmosphère particulièrement élégante à l'extérieur. Notre service clientèle, basé en Allemagne, est personnellement à ta disposition : rapide, fiable et compétent.
Nos produits
Ce qu'il faut savoir sur les produits et les domaines d'utilisation.
Les tubes de feu Gardenflare sont des colonnes de feu décoratives conçues pour être utilisées dans les jardins et sur les terrasses. Ils sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité comme l'acier inoxydable ou l'acier inoxydable revêtu par poudre et produisent une flamme impressionnante pouvant atteindre 2 mètres de hauteur, selon le modèle. Outre les variantes classiques de Tube de feu, des modèles haut de gamme avec une durée de combustion plus longue ainsi que le Feu de table compact et l'imposant tube à feu XXL sont également disponibles. Les tubes à feu sont faciles à monter et fonctionnent avec des granulés de bois disponibles dans le commerce.
Les variantes de tuyaux de feu Classique, Premium et XXL sont livrées avec les éléments suivants :
- Chambre de combustion : c'est ici qu'a lieu la combustion des pellets de bois.
- Puits à pellets : pour le remplissage avec des pellets de bois qui glissent peu à peu dans la chambre de combustion.
- Couvercle : protège le conduit à pellets et régule l'arrivée d'air.
- Couvercle : il ferme le conduit à pellets et empêche la fumée de s'échapper.
- Support pour tube en verre : fixe solidement le tube en verre au Tube de feu.
- Bande de cheminée : assure une stabilité supplémentaire du tube en verre au niveau du support et du couvercle.
- Pieds de support : confèrent au Tube de feu une stabilité sur un sol solide.
- Tiroir pour les cendres : il recueille les cendres et facilite le nettoyage.
- Tube en verre : pour une protection transparente autour de la flamme.
- Clé à six pans creux : outil pour le montage des vis à six pans creux.
- Vis à six pans creux : vis de fixation pour un montage sûr des différentes pièces.
- Brosse de nettoyage (uniquement pour les modèles Premium et XXL) : pour nettoyer le tube en verre.
- Couverture de pluie (uniquement pour le modèle XXL) : pour protéger des intempéries à l'extérieur.
Conseil : n'hésite pas à regarder la vidéo de montage .
Nous proposons différentes variantes, dont
- Feu de table en acier inoxydable en argent, noir et blanc
- Tube de feu classique en acier inoxydable, argenté et noir
- Tube de feu Premium en acier inoxydable, argenté et noir
- Tube de feu XXL en acier inoxydable noir
Chaque modèle se distingue par des matériaux de qualité supérieure, une utilisation simple et notre technologie de combustion spéciale qui assure des flammes particulièrement régulières et calmes.
Le Tube de feu Gardenflare XXL est idéal pour les espaces extérieurs représentatifs où le design et l'atmosphère sont au centre des préoccupations. Les lieux d'utilisation typiques sont les terrasses et les jardins non couverts dans la gastronomie extérieure, les salons extérieurs exclusifs ou les entrées. Avec sa flamme imposante, son corps en acier inoxydable de haute qualité et son rayonnement de chaleur discret, il crée une atmosphère accueillante et stylée - parfaite pour les endroits où les clients aiment s'attarder et profiter de l'ambiance.
Feu de table: sécurité et manipulation
Indications pour une utilisation sûre du feu de table.
Grâce à leur verre de sécurité et à leur construction robuste en acier inoxydable, nos Feu de table sont conçus pour être utilisés en toute sécurité à l'extérieur. Les Feu de table fonctionnent avec des granulés de bois disponibles dans le commerce - sans éthanol ni autres combustibles liquides. L'utilisation doit se faire exclusivement à l'extérieur et sous surveillance.
Non, le Feu de table est exclusivement destiné à une utilisation en extérieur. Il est interdit de l'utiliser dans des pièces fermées, car la combustion de granulés de bois peut produire des gaz nocifs pour la santé.
Une fois complètement refroidi, le Feu de table est rempli par le haut avec des pellets de bois disponibles dans le commerce. Selon la durée de combustion souhaitée, tu peux remplir la chambre de combustion jusqu'au bord supérieur avec des pellets, sans les presser. Pour l'allumage, place un allume-feu solide légèrement noyé dans les pellets directement au centre de la chambre de combustion. Ne place le tube en verre sur la chambre de combustion que lorsque l'allume-feu a complètement brûlé et que le feu s'est transmis aux pellets de bois.
Assure-toi que les pellets sont entièrement consumés après l'utilisation et que le Feu de table a suffisamment refroidi avant de le vider ou de le remplir à nouveau. Un nouveau processus de combustion ne peut être lancé que lorsqu'il n'y a plus de flammes ou de braises et que la chambre de combustion a refroidi. Si tu dois ouvrir le Feu de table alors qu'il est encore chaud, par exemple s'il reste des braises, utilise exclusivement des gants spéciaux appropriés et résistants à la chaleur, conformément au règlement EPI UE/2016/425, catégorie II.
Important : les éléments du feu de table peuvent s'échauffer fortement. Ne touche jamais le Feu de table et ses pièces détachées à mains nues pendant ou juste après son utilisation.
Installe toujours le Feu de table sur une surface stable, plane, solide, résistante à la chaleur et non inflammable. Veille à ce qu'il ne soit pas placé au bord d'une surface et qu'il ne puisse pas être renversé par le vent. L'emplacement doit être facilement accessible.
Important : la distance minimale par rapport aux matériaux inflammables et aux surfaces environnantes est de 65 cm.
Tubes à feu classiques, Premium et XXL : sécurité et manipulation
Indications pour une utilisation sûre des modèles de tuyaux de feu.
Le Tube de feu Gardenflare fonctionne avec des pellets de bois disponibles dans le commerce. Ceux-ci tombent peu à peu du puits à pellets dans la chambre de combustion où ils sont enflammés. Le Tube de feu produit une flamme impressionnante pouvant atteindre 2 mètres de hauteur selon le modèle, ce qui crée une atmosphère particulière dans votre espace extérieur.
L'allumage des modèles de tuyaux de feu Gardenflare Classic, Premium et XXL est facile si tu respectes les 5 étapes suivantes :
1ère préparation :
- Enlève tous les vieux restes et les cendres de la chambre de combustion.
- Nettoie les dépôts dans le petit tube du brûleur à l'aide d'une spatule afin de ne pas gêner le flux d'air.
- Ne remplis le conduit à pellets que juste avant l'allumage avec des pellets de bois secs et disponibles dans le commerce, sinon ils risquent de prendre l'humidité.
2. remplissage avec des pellets :
- Introduis la quantité de pellets indiquée pour ton modèle dans le conduit à pellets.
3. allumage :
- N'utilise pas d'allume-feu liquide ou en gel, mais uniquement des allume-feu solides comme des cubes d'allumage ou de la laine de bois d'allumage. Place un allume-feu par le haut dans la chambre de combustion, ajoute ensuite une poignée de pellets sur l'allume-feu, puis un autre allume-feu.
- Allume l'allume-feu avec une longue allumette ou un briquet à tige, car cette méthode est la plus fiable.
4. mise en place du tube de verre :
- Pose le tube en verre avec précaution. Veille à ne pas te brûler avec les parties chaudes.
5. développement de la flamme :
- La flamme a besoin d'un peu de temps pour se développer. Laisse la flamme brûler de manière stable dans le Tube de feu et veille à ce qu'elle ne soit pas directement exposée au vent. Après environ 20 minutes, selon le modèle, la flamme devrait s'être entièrement développée. En cas de vent fort ou de rafales, la flamme peut être instable et la combustion peut en être affectée.
Conseil : n'hésite pas à regarder la vidéo sur l'allumage .
Le Gardenflare Tube de feu est spécialement conçu pour fonctionner avec des pellets de bois courants. Les pellets doivent avoir un diamètre de 6 mm et une longueur comprise entre 3 et 40 mm (norme ENplus A1). D'autres combustibles tels que les plaquettes de bois, les pellets de paille, le charbon de bois, les combustibles liquides ou des matériaux similaires ne doivent pas être utilisés, car ils pourraient endommager le Tube de feu et compromettre la sécurité. Les pellets de bois garantissent une combustion propre et efficace.
- Utilisez le Tube de feu uniquement en extérieur et jamais à l'intérieur.
- Ne déplacez pas le Tube de feu pendant qu'il est en fonctionnement.
- Ne laissez jamais le Tube de feu sans surveillance tant qu'il brûle.
Le Tube de feu est conçu exclusivement pour une utilisation en extérieur. Il est parfait pour les jardins, terrasses ou autres espaces extérieurs. Assure-toi que le Tube de feu est placé sur une surface plane et ininflammable, et maintiens une distance d'au moins 3 mètres des matériaux inflammables. N'utilise jamais le Tube de feu dans des espaces clos.
Avec une charge d'environ 1 kg de granulés de bois commerciaux, le Gardenflare Tube de feu a une durée de combustion d'environ 75 minutes. Cette durée de combustion peut varier légèrement en fonction du type et de la densité des granulés. Si vous souhaitez une durée de combustion plus courte, vous pouvez ajuster la quantité de granulés en conséquence.
Non, la plupart des parties du tuyau de feu deviennent très chaudes. Utilisez des gants résistants à la chaleur lorsque vous nettoyez le Tube de feu après refroidissement.
Le Tube de feu devient très chaud pendant son fonctionnement et ne doit jamais être utilisé par des enfants. Tenez toujours les enfants à l'écart du Tube de feu et ne les laissez pas sans surveillance à proximité. Le nettoyage et l'entretien du Tube de feu ne doivent pas non plus être effectués par des enfants. Assurez-vous que le Tube de feu est toujours posé sur une surface stable et plane et qu'il ne peut pas être renversé.
N'utilisez pas le Tube de feu s'il est endommagé. Contactez le service client pour demander des pièces de rechange ou des réparations.
Non, le Tube de feu ne doit être utilisé qu'en temps sec. Assurez-vous que le Tube de feu est protégé contre les intempéries telles que la pluie ou la tempête.
La décoloration de l'acier inoxydable après utilisation est tout à fait normale et résulte des propriétés mécaniques du matériau à haute température. Ces changements de couleur n'affectent ni la fonction ni la sécurité du tuyau de feu et contribuent à la patine unique que le matériau développe avec le temps.
Alors que le Tube de feu Gardenflare est avant tout conçu comme un feu décoratif, la flamme dégage néanmoins une chaleur de base agréable. L'effet de chaleur dépend du modèle : le tuyau de feu classique et le modèle Premium ne dégagent que peu de chaleur, tandis que le modèle XXL produit une chaleur sensible à proximité. Mais dans l'ensemble, le Tube de feu est surtout synonyme de design élégant plutôt que de source de chaleur, et il crée une ambiance agréable.
Un Tube de feu n'est pas conçu comme un appareil de chauffage au sens classique du terme. Certes, certains modèles - notamment le Tube de feu XXL - diffusent une chaleur sensible dans l'environnement direct, mais ils ne remplacent pas un chauffage extérieur. Leur fonction principale est l'effet décoratif des flammes et la création d'une atmosphère agréable à l'extérieur.
Si ton Tube de feu fume beaucoup, cela peut avoir plusieurs causes. Le plus souvent, cela est dû à des pellets humides ou inadaptés. Une chambre de combustion encrassée, de mauvaises méthodes d'allumage, de mauvais allume-feu ou une arrivée d'air bloquée par des résidus de cendres peuvent également être à l'origine de la fumée. Veille à n'utiliser que des pellets de bois secs et disponibles dans le commerce, à nettoyer régulièrement l'appareil et à n'utiliser que des allume-feu solides.
Une mauvaise combustion ou une combustion irrégulière peut avoir différentes raisons. Il est souvent dû à des pellets humides, à une quantité insuffisante de combustible, à un mauvais remplissage ou à une arrivée d'air insuffisante. Dans certains cas, la chambre de combustion est encrassée ou l'allume-feu est inadapté. Nettoie régulièrement le Tube de feu, veille à allumer correctement le feu avec des allume-feu solides et utilise exclusivement des pellets de bois disponibles dans le commerce.
Un tube en verre couvert de suie est généralement le signe que la combustion ne s'est pas déroulée proprement. Les causes les plus fréquentes sont des pellets humides, une mauvaise alimentation en air, des allume-feu qui ne se consument pas complètement ou des allume-feu inappropriés. Pour nettoyer le tube en verre, laisse le Tube de feu refroidir complètement et essuie le tube avec de l'eau chaude et, si nécessaire, avec un produit vaisselle doux. N'utilise pas d'éponges qui grattent ou de produits de nettoyage agressifs.
Nettoyage et entretien
Conseils d'entretien pour une longue durée de vie.
Pour maximiser la durée de vie de votre Tube de feu, vous devriez le nettoyer après chaque utilisation. Attendez que le Tube de feu soit complètement refroidi, puis videz les cendres du tiroir. Nettoyez le tube en verre et les surfaces extérieures avec de l'eau tiède et, si nécessaire, avec un détergent doux. N'utilisez pas de produits de nettoyage agressifs ni de brosses métalliques, car ils pourraient endommager le matériau.
Non, ne nettoyez jamais les pièces détachées au lave-vaisselle, car cela pourrait endommager le matériau.
Livraison et expédition
Informations sur l'expédition, le montant minimum de commande et les frais de livraison.
En Allemagne, la livraison prend 2 à 4 jours ouvrables.
Pour les livraisons dans les pays de l'UE (p. ex. Autriche, France, Danemark, Belgique, Pays-Bas), le délai de livraison est de 2 à 8 jours ouvrables.
Pour les livraisons en Suisse, en Norvège ou au Royaume-Uni, le délai peut aller jusqu'à 8 jours ouvrables.
En Allemagne : 4,99 €, gratuit à partir de 50 € de commande.
Étranger UE : 13,99 € forfaitaires.
Royaume-Uni, Norvège, Suisse : 59,99 € forfaitaire.
Oui, le montant minimum de commande est de 20,00 €.
Oui, après l'envoi de ta commande, tu recevras un e-mail avec un lien de suivi qui te permettra de suivre l'état de ta livraison.
Paiement et commande
Informations sur les modes de paiement et le processus de commande.
Nous acceptons notamment les modes de paiement suivants :
- carte de crédit
- PayPal
- Virement bancaire instantané
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour traiter votre demande avant l'expédition de la commande.
Si ta commande arrive endommagée, contacte immédiatement notre service client. Nous t'aiderons à trouver une solution, que ce soit par un remplacement ou un remboursement.
Des pièces de rechange
Infos sur le remplacement des différents composants.
Oui, nous proposons une sélection de pièces de rechange que vous pouvez commander pour garantir la longévité de vos tuyaux de feu. Grâce au design modulaire de nos tuyaux de feu, le remplacement des pièces est simple et rapide. Contactez-nous pour commander des pièces de rechange d'origine.
Grâce à la conception modulaire, tu peux facilement remplacer différents composants comme le tube en verre, les pieds, le tiroir à cendres ou certaines vis en cas de besoin. Le tube en verre est disponible comme pièce de rechange directement dans notre boutique. Pour toutes les autres pièces de rechange, adresse-toi à notre service clientèle - nous nous ferons un plaisir de t'aider.