FAQs

Het merk

Lees meer over ons merk en wat Gardenflare speciaal maakt.

Gardenflare is een merk dat stijlvolle vuurbuizen aanbiedt voor de tuin en het terras. We leggen de nadruk op kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid en ontwikkelen producten die niet alleen visueel aantrekkelijk zijn, maar ook langdurig gebruik mogelijk maken. Onze vuurbuizen zijn ontworpen om te werken op standaard houtpellets, wat zorgt voor een efficiënte en schone verbranding.

Duurzaamheid is belangrijk voor ons. We hechten bijzonder veel belang aan het gebruik van robuuste en duurzame materialen voor onze vuurbuizen. Onze producten zijn zo ontworpen dat ze lang kunnen worden gebruikt en indien nodig kunnen worden aangevuld met reserveonderdelen.

We gebruiken DHL GoGreen om onze producten te verzenden en leveren zo een actieve bijdrage aan het verminderen van de CO₂-uitstoot.

Gardenflare is een merk van SUND Digital GmbH + Co. KG Ons team bestaat uit experts voor innovatieve en hoogwaardige producten in de tuin- en outdoorsector. We leggen vooral de nadruk op kwaliteit, duurzaamheid en het creëren van een unieke buitenervaring. Ons doel is om met onze vuurbuizen stijlvolle en toch functionele oplossingen te bieden voor uw terras en tuin.

Gardenflare vuurbuizen staan voor duurzame materialen, geavanceerde technologie en modern design. De vuurbuizen worden opgeslagen in Duitsland en snel verzonden. Reserveonderdelen zoals glazen buizen zijn apart verkrijgbaar in onze winkel. In plaats van vloeibare brandstoffen gebruiken Gardenflare producten alleen in de handel verkrijgbare houtpellets. Dit zorgt voor veiligheid, comfort en een bijzonder stijlvolle sfeer in de buitenruimte. Onze klantenservice in Duitsland staat persoonlijk voor je klaar: snel, betrouwbaar en competent.

Onze producten

Interessante feiten over producten en toepassingsgebieden.

Gardenflare vuurbuizen zijn decoratieve vuurzuilen die ontwikkeld zijn voor gebruik in tuinen en op terrassen. Ze zijn gemaakt van hoogwaardige materialen zoals roestvrij staal of gepoedercoat roestvrij staal en produceren een indrukwekkende vlam tot wel 2 meter hoog, afhankelijk van het model. Naast de klassieke Vlampijp zijn er ook premium modellen met een langere brandtijd verkrijgbaar, evenals de compacte Tafelvuur en de indrukwekkende XXL vuurbuis. De vuurbuizen zijn eenvoudig te installeren en worden gevoed met standaard houtpellets.

De versies Classic, Premium en XXL vuurbuis worden geleverd met de volgende onderdelen:

  • Verbrandingskamer: Hier worden de houtpellets verbrand.
  • Pellettrechter: Voor het vullen met houtpellets, die geleidelijk in de verbrandingskamer glijden.
  • Deksel: Beschermt het pelletkanaal en regelt de luchttoevoer.
  • Deksel: Sluit het pelletkanaal af en voorkomt dat er rook ontsnapt.
  • Beugel voor glazen buis: Bevestigt de glazen buis stevig aan de Vlampijp.
  • Schoorsteenband: zorgt voor extra stabiliteit van de glazen buis op de beugel en deksel.
  • Voeten: Geeft de Vlampijp stabiliteit op een stevige ondergrond.
  • Aslade: vangt de as op en vergemakkelijkt het schoonmaken.
  • Glazen buis: Voor transparante bescherming rond de vlam.
  • Inbussleutel: Gereedschap voor het monteren van de inbusschroeven.
  • Binnenzeskantschroeven: Bevestigingsschroeven voor een veilige montage van de afzonderlijke onderdelen.
  • Reinigingsborstel (alleen voor Premium en XXL modellen): Voor het reinigen van de glazen buis.
  • Regenhoes (alleen XXL model): Voor bescherming tegen het weer buiten.

Tip: Bekijk de montagevideo .

We bieden verschillende varianten, waaronder

  • RVSTafelvuur in zilver, zwart en wit
  • Klassiek vlampijp van roestvrij staal in zilver en zwart
  • Premium roestvrijstalen Vlampijpin zilver en zwart
  • XXL roestvrijstalen Vlampijp in zwart

Elk model wordt gekenmerkt door hoogwaardige materialen, eenvoudige bediening en onze speciale verbrandingstechnologie, die zorgt voor een bijzonder gelijkmatig en rustig vlammenspel.

De Gardenflare XXL Vlampijp is ideaal voor prestigieuze buitenruimtes waar design en sfeer centraal staan. Typische locaties zijn onoverdekte terrassen en tuinen in outdoor catering, exclusieve outdoor lounges of entreegebieden. Met zijn indrukwekkende vlam, hoogwaardige roestvrijstalen behuizing en discrete warmteafgifte creëert hij een uitnodigende, stijlvolle sfeer - perfect voor plaatsen waar gasten graag blijven hangen en genieten van de sfeer.

Tafelvuur: veiligheid en gebruik

Aanwijzingen voor veilig gebruik van de tafelhaard.

Dankzij het veiligheidsglas en de robuuste roestvrijstalen constructie zijn onze Tafelvuur ontworpen voor veilig buitengebruik. De Tafelvuur worden gevoed met standaard houtpellets - zonder ethanol of andere vloeibare brandstoffen. Ze mogen alleen buiten en onder toezicht gebruikt worden.

De Tafelvuur is alleen bedoeld voor buitengebruik. Gebruik binnenshuis is verboden, omdat de verbranding van houtpellets gassen kan produceren die schadelijk zijn voor de gezondheid.

De Tafelvuur wordt na volledige afkoeling van bovenaf gevuld met standaard houtpellets. Afhankelijk van de gewenste brandtijd kun je de verbrandingskamer tot bovenaan vullen met pellets zonder ze in te drukken. Om het vuur aan te steken, plaats je een stevige ontstekingshulp die lichtjes in de pellets zit, direct in het midden van de verbrandingskamer. Plaats de glazen buis pas op de verbrandingskamer wanneer het aanmaakhulpmiddel volledig is opgebrand en het vuur zich heeft verspreid naar de houtkorrels.

Zorg ervoor dat de pellets na gebruik volledig zijn opgebrand en dat de Tafelvuur voldoende is afgekoeld voordat je hem leegmaakt of opnieuw vult. Een nieuw verbrandingsproces mag pas gestart worden als er geen vlammen of sintels meer zijn en de verbrandingskamer is afgekoeld. Als u het Tafelvuur moet openen terwijl het nog warm is, bijvoorbeeld als er nog sintels achterblijven, gebruik dan alleen geschikte hittebestendige speciale handschoenen conform PBM-verordening EU/2016/425, categorie II.

Belangrijk:
De onderdelen van de tafelhaard kunnen zeer heet worden. Raak de Tafelvuur en de afzonderlijke onderdelen nooit met blote handen aan tijdens of kort na het gebruik.

Plaats de Tafelvuur altijd op een stabiele, vlakke, hittebestendige en onbrandbare ondergrond. Zorg ervoor dat het niet op de rand van een oppervlak staat en niet kan worden omgewaaid door de wind. De plaats moet gemakkelijk toegankelijk zijn.

Belangrijk: De minimale afstand tot brandbare materialen en omliggende oppervlakken is 65 cm.

Classic, Premium en XXL vuurbuizen: veiligheid en gebruik

Informatie over veilig gebruik van de vuurbuismodellen.

De Gardenflare Vlampijp wordt gevoed met standaard houtpellets. Deze vallen geleidelijk uit de pelletkoker in de verbrandingskamer waar ze worden ontstoken. De Vlampijp produceert een indrukwekkende vlam tot 2 meter hoog, afhankelijk van het model, die een speciale sfeer creëert in je buitenruimte.

Het aansteken van de Gardenflare Classic, Premium en XXL vuurbuismodellen is eenvoudig als je deze 5 stappen volgt:

1e voorbereiding:

  • Verwijder alle oude resten en as uit de verbrandingskamer.
  • Maak eventuele aanslag in de kleine branderbuis schoon met een spatel om de luchtstroom niet te belemmeren.
  • Vul de pelletkoker alleen direct voor het aansteken met droge, in de handel verkrijgbare houtpellets, omdat deze anders vocht kunnen opnemen.

2. Vullen met pellets:

  • Plaats de aangegeven hoeveelheid pellets voor jouw model in de pelletkoker.

3. verlichting:

  • Gebruik geen vloeibare of gel-achtige barbecue aanmaakblokjes, alleen vaste aanmaakblokjes zoals aanmaakblokjes of aanmaakhoutwol. Plaats een aanmaakhulp van bovenaf in de verbrandingskamer, vul dan een handvol pellets op de aanmaakhulp en vervolgens nog een aanmaakhulp.
  • Steek de aanmaakblokjes aan met een lange lucifer of een stokaansteker, aangezien deze methode het meest betrouwbaar is.

4. Bevestiging van de glazen buis:

  • Plaats de glazen buis voorzichtig. Pas op dat je je niet brandt aan hete onderdelen.

5. ontwikkeling van de vlam:

  • De vlam heeft wat tijd nodig om te ontwikkelen. Laat de vlam rustig branden in de Vlampijp en zorg ervoor dat hij niet direct in de wind staat. Na ongeveer 20 minuten, afhankelijk van het model, moet de vlam volledig ontwikkeld zijn. Bij sterke of vlagerige wind kan het vlambeeld onstabiel zijn en de verbranding belemmerd worden.

Tip: Je kunt ook de verlichtingsvideo bekijken.

De Gardenflare Vlampijp is speciaal ontworpen voor gebruik met in de handel verkrijgbare houtpellets. De pellets moeten een diameter hebben van 6 mm en een lengte tussen 3-40 mm (ENplus A1 standaard). Andere brandstoffen zoals houtsnippers, strokorrels, houtskool, vloeibare brandstoffen of soortgelijke materialen mogen niet worden gebruikt omdat ze de Vlampijp kunnen beschadigen en de veiligheid in gevaar kunnen brengen. Houtpellets zorgen voor een schone en efficiënte verbranding.

  • Gebruik de Vlampijp alleen buitenshuis en nooit binnenshuis.
  • Verplaats de Vlampijp niet terwijl deze in werking is.
  • Laat de Vlampijp nooit onbeheerd achter terwijl deze brandt.

De Vlampijp is exclusief ontworpen voor buitengebruik. Hij is perfect voor tuinen, patio's of andere buitenruimtes. Zorg ervoor dat de Vlampijp op een vlakke, onbrandbare ondergrond wordt geplaatst en houd hem minstens 3 meter verwijderd van brandbare materialen. Gebruik de Vlampijp nooit binnenshuis.

Met een vulling van ongeveer 1 kg standaard houtpellets heeft de Gardenflare Vlampijp een brandtijd van ongeveer 75 minuten. Deze brandtijd kan licht variëren afhankelijk van het type en de dichtheid van de pellets. Als je een kortere brandtijd wilt, kun je de hoeveelheid pellets aanpassen.

Nee, de meeste onderdelen van de vuurbuis worden erg heet. Gebruik hittebestendige handschoenen als je de Vlampijp schoonmaakt nadat hij is afgekoeld.

De Vlampijp wordt tijdens gebruik zeer heet en mag nooit door kinderen worden gebruikt. Houd kinderen altijd uit de buurt van de Vlampijp en laat ze niet zonder toezicht in de buurt van de vlampijp. Ook reiniging en onderhoud van de vuurbuis mogen niet door kinderen worden uitgevoerd. Zorg ervoor dat de Vlampijp altijd op een stabiele, vlakke ondergrond staat en niet kan worden omgestoten.

Gebruik de Vlampijp niet als deze beschadigd is. Neem contact op met de klantenservice om reserveonderdelen of reparaties aan te vragen.

Nee, de Vlampijp mag alleen bij droog weer gebruikt worden. Zorg ervoor dat de Vlampijp beschermd is tegen weersinvloeden, zoals regen of storm.

De verkleuring van het roestvast staal na gebruik is volkomen normaal en is het gevolg van de mechanische eigenschappen van het materiaal bij hoge temperaturen. Deze kleurveranderingen hebben geen invloed op de functie of veiligheid van de vuurbuis en dragen bij aan het unieke patina dat het materiaal na verloop van tijd ontwikkelt.

Hoewel de Gardenflare Vlampijp in de eerste plaats ontworpen is als decoratieve haard, straalt de vlam toch een aangename basiswarmte uit. Het warmte-effect hangt af van het model: de klassieke en premium vuurbuis geven slechts een beetje warmte af, terwijl het XXL-model merkbare warmte in de omgeving genereert. Over het algemeen is de Vlampijp echter meer een stijlvol ontwerp dan een warmtebron en creëert hij een gezellige sfeer.

Een Vlampijp is niet bedoeld als verwarmingstoestel in de klassieke zin van het woord. Hoewel sommige modellen - vooral Vlampijp - een merkbare warmte afgeven in de onmiddellijke omgeving, vervangen ze geen buitenverwarming. De belangrijkste functie is het decoratieve vlameffect en het creëren van een sfeervolle ambiance in de buitenruimte.

Als je Vlampijp hevig rookt, kan dat verschillende oorzaken hebben. De meest voorkomende oorzaak zijn vochtige of ongeschikte pellets. Een vuile verbrandingskamer, verkeerde aanmaakmethodes, verkeerde aanmaakhulpmiddelen of een geblokkeerde luchttoevoer door asresten kunnen ook rook veroorzaken. Zorg ervoor dat je enkel droge, in de handel verkrijgbare houtpellets gebruikt, reinig het toestel regelmatig en gebruik enkel degelijke aanmaakhulpmiddelen.

Er kunnen verschillende redenen zijn voor slecht of onregelmatig brandgedrag. Het is vaak te wijten aan vochtige pellets, te weinig brandstof, onjuiste vulling of onvoldoende luchttoevoer. In sommige gevallen is de verbrandingskamer vuil of is de ontstekingshulp ongeschikt. Reinig de Vlampijp regelmatig, zorg voor een correcte aanmaak met stevige aanmaakhulpmiddelen en gebruik enkel in de handel verkrijgbare houtpellets.

Een roetende glasbuis is meestal een teken dat het verbrandingsproces niet schoon is geweest. Veel voorkomende oorzaken zijn vochtige pellets, slechte luchttoevoer, onvolledig verbrand aanmaakhout of verkeerd aanmaakhout. Om de glazen buis schoon te maken, laat je de Vlampijp volledig afkoelen en veeg je de buis schoon met warm water en eventueel een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen schuursponsjes of agressieve schoonmaakmiddelen.

Reiniging en onderhoud

Onderhoudsinstructies voor een lange levensduur.

Om de levensduur van je vuurbuis te maximaliseren, moet je hem na elk gebruik schoonmaken. Wacht tot de Vlampijp volledig is afgekoeld en leeg de as uit de lade. Maak de glazen buis en de buitenkant schoon met warm water en eventueel een mild schoonmaakmiddel. Gebruik geen agressieve schoonmaakmiddelen of metalen borstels, omdat deze het materiaal kunnen beschadigen.

Nee, reinig de afzonderlijke onderdelen nooit in de vaatwasser omdat dit het materiaal kan beschadigen.

Levering en verzending

Informatie over verzending, minimale bestelwaarde en verzendkosten.

Levering in Duitsland duurt 2-4 werkdagen.
Voor leveringen naar andere EU-landen (bijv. Oostenrijk, Frankrijk, Denemarken, België, Nederland) bedraagt de levertijd 2-8 werkdagen.
Leveringen naar Zwitserland, Noorwegen of het Verenigd Koninkrijk kunnen tot 8 werkdagen duren.

In Duitsland: €4,99, gratis voor bestellingen boven de €50.
EU-landen: €13,99 vast tarief.
Verenigd Koninkrijk, Noorwegen, Zwitserland: €59,99 vast tarief.

Ja, de minimale bestelwaarde is €20,00.

Ja, zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een volglink waarmee je de status van je levering kunt volgen.

Betalen en bestellen

Informatie over betaalmethoden en bestelproces.

We accepteren onder andere de volgende betaalmethoden:

  • Creditcard
  • PayPal
  • Directe bankoverschrijving

Als je je bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om je verzoek te verwerken voordat de bestelling wordt verzonden.

Als je bestelling beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. We zullen je helpen een oplossing te vinden, of het nu een vervanging of een terugbetaling is.

Onderdelen

Informatie over het vervangen van afzonderlijke onderdelen.

Ja, we bieden een selectie reserveonderdelen die je kunt nabestellen om de levensduur van je brandbuizen te garanderen. Dankzij het modulaire ontwerp van onze vuurbuizen is het vervangen van onderdelen snel en eenvoudig. Neem contact met ons op om originele reserveonderdelen te bestellen.

Dankzij het modulaire ontwerp kun je gemakkelijk verschillende onderdelen vervangen, zoals de glazen buis, de poten, de aslade of losse schroeven. De glazen buis is als reserveonderdeel direct verkrijgbaar in onze winkel. Neem voor alle andere reserveonderdelen contact op met onze klantenservice - we helpen je graag verder.